För dig som har färdtjänst

Du som är beviljad färdtjänst i Lunds kommun hittar här all information kring din färdtjänstresa – hur du beställer, vad det kostar och hur resan fungerar.

Beställ resan i god tid

Beställ din resa i så god tid som möjligt, upp till 14 dagar i förväg. Ju längre du ska resa desto tidigare behöver du beställa:

• Inom Lunds kommun: 60 minuter i förväg.
• 0–48 km med början eller slut i Lunds kommun: 60 minuter i förväg.
• Övriga resor: 120 minuter i förväg.
• Resor som avser utresa mellan klockan 23 och 06 ska beställas före klockan 16.

Detta krävs för att säkerställa tillgången till rätt fordon och utrustning. Om beställningen görs senare bokas resan då tillgång till lämpligt fordon finns.

Information som du ska uppge vid beställningen

När du beställer resan ska du uppge följande information:

• Ditt namn, personnummer eller kundnummer samt telefonnummer.
• Datum och tid för resan samt den eventuella returresan.
• Om du har en bestämd ankomsttid (du får då en hämttid).
• Adressen som du reser ifrån och adressen du reser till.
• Om föraren ska hämta dig någon annanstans än vid din ytterdörr/entré.
• Vilka hjälpmedel du har och hur mycket bagage du har med dig. Observera att det finns en övre gräns för hur mycket bagage du har med dig utöver eventuella hjälpmedel. Du kan ha med dig två handbagage där den ena väger maximalt 15 kg, alternativt bagage där den totala vikten är 20 kg.
• Om ledsagare eller medresenär/-er ska följa med.
• Om du ska ha assistanshund eller sällskapsdjur med på resan.

Restider

Tänk på att färdtjänstresor samordnas och att du reser tillsammans med andra resenärer. Önskad avresetid kan därför vara svår att uppfylla och kan ändras enligt följande:

• Inom Lunds kommun: +/- 20 minuter.
• 0–48 km med början eller slut i Lunds kommun: +/- 30 minuter.
• Övriga resor: +/- 60 minuter.
  

Räkna med att den kortaste restiden blir 30 minuter. Längre resor kan ta upp till 50 procent längre tid än en direktresa på grund av samåkningen.

Avboka din beställning

Om du får förhinder ska du avboka resan så snart du har möjlighet. Under resans gång finns det inte möjlighet att ändra resmålet eller göra uppehåll.

Telefon: 046–272 52 60.

Storhelger

Vid storhelger är det större efterfrågan på färdtjänstresor. Önskad avresetid kan därför komma att ändras mer än vad som i vanliga fall är tillåtet.

Priser och avgifter

Tabellen nedan visar vad det kostar att resa med Lunds kommuns färdtjänst.

• Vuxen resenär och vuxen medresenär – hel avgift.
• Barn och unga mellan 7 och 19 år betalar halv avgift.
• Barn under 7 år och ledsagare – ingen avgift.
• Sällskapsdjur - hel avgift.

Avgiften för resan faktureras i efterskott. Tabellen nedan visar vad det kostar att resa med färdtjänst. Vill du veta mer om faktura från oss?
Faktura från Lunds kommun

Fasta resor

Om du åker regelbundna tider mellan samma adresser, kan du ha rätt till att beställa en så kallad fast resa. Ta kontakt med beställningscentralen.

Telefon 046-272 52 62

E-post fastaresor.lund.ftj@drtsolutions.eu

Fast månadsavgift

Om du resor till och från arbete, utbildning över grundskolenivå och resor till och från daglig verksamhet kan du ha rätt till fast månadsavgift. Du måste resa mellan specifika adresser. Fast månadsavgift gäller per kalendermånad och priset är samma som för månadsbiljett inom kollektivtrafiken. Har du gjort få resor under månaden faktureras du för de lägre beloppet, det vill säga summan av de enskilda resorna. Detta sker automatiskt, du behöver inte meddela oss.

Kontakta färdtjänstenheten för att göra en ansökan. Du når oss via medborgarcenter.
Telefon medborgarcenter: 046-359 50 00
E-post: lunds.kommun@lund.se

Resan – så fungerar det

Du ska alltid ha med dig ditt reskort och en giltig ID-handling. Föraren hjälper dig in och ut från bilen och lastar dina förflyttningshjälpmedel. Du kan även få hjälp med säkerhetsbältet. Du behöver vara beredd att åka fem minuter före avtalad tid. Om bilen är mer än tio minuter försenad ring till beställningscentralen.
Telefon: 046-272 52 60

Du som reser sittande i din rullstol ska se till att rullstolen är utrustad så att den kan fästas säkert. Kan du flytta över till ett bilsäte så ska du göra det av säkerhetsskäl.

Om du inte har begärt något annat kommer föraren att hämta dig vid porten eller vid entré. Finns det en vägbom i bostadsområdet kan föraren i många fall öppna bommen med en standardnyckel. I bostadsområden där vägbommen är låst med annat lås blir du hämtad och avsläppt vid bommen. Bilen har då kommit så nära porten som det är möjligt.

Färdtjänstområdet omfattar hela Skåne, vilket betyder att du behöver både börja och avsluta din resa inom Skåne.

Om du förlorar ditt reskort eller om det inte fungerar

Om du tappar bort ditt reskort eller om det inte fungerar tar du kontakt med Skånetrafiken.
Telefon: 0771–77 44 33

E-post: kundtjanstserviceresor@skanetrafiken.se

När färdtjänsttillståndet går ut

Ditt tillstånd för färdtjänst är tidsbegränsat. Om du fortfarande är i behov av färdtjänst behöver du ansöka på nytt, i god tid innan ditt nuvarande tillstånd löper ut. Du ansöker på nytt, på samma sätt som när du ansökte första gången. Observera att information om tillståndstiden finns på fakturan. Den går även att se i appen som används för att boka resa.

Ansök om färdtjänst

Återkallelse av färdtjänsttillstånd

Färdtjänsttillstånd kan återkallas enligt 12§ lag om färdtjänst om förutsättningarna för tillståndet inte längre finns.

Exempel på detta är:

• Om tillståndshavarens funktionsförmåga har förbättrats eller om kollektivtrafiken anpassats sedan färdtjänsttillståndet beviljades.
• Om tillståndshavaren har gjort sig skyldig till allvarliga eller upprepade överträdelser av föreskrifter och villkor som gäller för färdtjänsttillståndet.
• Om tillståndshavaren gör sig skyldig till allvarligt och upprepat beteende som äventyrar säkerheten i fordonet, trakasserande behandling, fysiskt angrepp och/eller hotfullhet mot personal eller andra resenärer/tillståndshavare, upplåtelse av färdtjänsttillstånd till annan person, medvetet ger upphov till ett stort antal sena avbokningar eller så kallade bomkörningar.

Vid missbruk av rätten att nyttja färdtjänst, eller upprepade överträdelser av föreskrifter och villkor, har Lunds kommun rätt att begränsa färdtjänstområdet till resor inom kommunen eller att ta ut en avgift motsvarande hela transportkostnaden för den beställda färdtjänstresan. Att till exempel medvetet boka färdtjänst vid sjukresa ses som missbruk.