För dig som har färdtjänst

Du som är beviljad färdtjänst i Lunds kommun hittar här all information kring din färdtjänstresa – hur du beställer, vad det kostar och hur resan fungerar.

Beställ din resa i så god tid som möjligt, upp till 14 dagar i förväg. Ju längre du ska resa desto tidigare behöver du beställa:

• Inom Lunds kommun 60 minuter i förväg.
• 0–48 km 60 minuter i förväg.
• 48 km eller längre 120 minuter i förväg.

När du beställer resan ska du uppge följande information:

• Ditt namn, personnummer eller kundnummer samt telefonnummer.
• Datum och tid för resan samt den eventuella returresan.
• Om du har en bestämd ankomsttid (du får då en hämttid).
• Adressen som du reser ifrån och adressen du reser till.
• Om föraren ska hämta dig någon annanstans än vid din ytterdörr/entré.
• Vilka hjälpmedel du har och hur mycket bagage du har med dig.
• Om ledsagare eller medresenär/-er ska följa med.
• Om du ska ha assistanshund eller sällskapsdjur med på resan.

Restider

Tänk på att färdtjänstresor samordnas och att du reser tillsammans med andra resenärer. Önskad avresetid kan därför vara svår att uppfylla och kan ändras enligt följande:

• Inom Lund +/- 20 minuter.
• 0–48 km +/- 30 minuter.
• 48–96 km +/- 60 minuter.
• 96 km och längre +/- 90 minuter.

Räkna med att den kortaste restiden blir 30 minuter. Längre resor kan ta upp till 50 procent längre tid än en direktresa på grund av samåkningen.

Avboka din beställning

Om du får förhinder ska du avboka resan så snart du har möjlighet. Under resans gång finns det inte möjlighet att ändra resmålet eller göra uppehåll.

Ring 046–272 52 60.

Storhelger

Vid storhelger är det större efterfrågan på färdtjänstresor. Önskad avresetid kan därför komma att ändras mer än vad som i vanliga fall är tillåtet.

Priser och avgifter

Tabellen nedan visar vad det kostar att resa med Lunds kommuns färdtjänst.

• Vuxen resenär och vuxen medresenär – hel avgift.
• Barn och unga mellan 7 och 19 år betalar halv avgift.
• Barn under 7 år och ledsagare – ingen avgift.

Avgiften för resan faktureras i efterskott. Tabellen nedan visar vad det kostar att resa med färdtjänst. Vill du veta mer om faktura från oss?
Faktura från Lunds kommun

Fasta resor

Om du åker regelbundna tider mellan samma adresser, kan du ha rätt till att beställa en så kallad fast resa. Ta kontakt med beställningscentralen.

Telefon 046-272 52 62

E-post fastaresor.lund.ftj@drtsolutions.eu

Fast månadsavgift

Om du resor till och från arbete, utbildning över grundskolenivå och resor till och från daglig verksamhet kan du ha rätt till fast månadsavgift. Du måste resa mellan specifika adresser. Fast månadsavgift gäller per kalendermånad och priset är samma som för månadsbiljett inom kollektivtrafiken. Har du gjort få resor under månaden faktureras du för de lägre beloppet, det vill säga summan av de enskilda resorna. Detta sker automatiskt, du behöver inte meddela oss.

Kontakta färdtjänstenheten för att göra en ansökan. Du når oss via medborgarcenter.
Telefon medborgarcenter: 046-359 50 00
E-post: lunds.kommun@lund.se

Resan – så fungerar det

Du ska alltid ha med dig ditt reskort och en giltig ID-handling. Föraren hjälper dig in och ut från bilen och lastar dina förflyttningshjälpmedel. Du kan även få hjälp med säkerhetsbältet. Du behöver vara beredd att åka fem minuter före avtalad tid. Om bilen är mer än tio minuter försenad ring till beställningscentralen.
Telefon: 046-272 52 60

Du som reser sittande i din rullstol ska se till att rullstolen är utrustad så att den kan fästas säkert. Kan du flytta över till ett bilsäte så ska du göra det av säkerhetsskäl.

Om du inte har begärt något annat kommer föraren att hämta dig vid porten eller vid entré. Finns det en vägbom i bostadsområdet kan föraren i många fall öppna bommen med en standardnyckel. I bostadsområden där vägbommen är låst med annat lås blir du hämtad och avsläppt vid bommen. Bilen har då kommit så nära porten som det är möjligt.

Färdtjänstområdet omfattar hela Skåne, vilket betyder att du behöver både börja och avsluta din resa inom Skåne.

Medresenär

Du får ta med dig en medresenär som stiger på och av vid samma adress som du. Medresenären betalar samma avgift som du enligt gällande taxa. Är medresenärer dina barn får du ta med fler än ett barn så länge det finns plats i bilen.

Ledsagare

Ledsagare är en person som hjälper dig under resan och som åker från och till samma adress som du. Du har rätt att ta med dig ledsagare inom färdtjänsten om det är beslutat i ditt färdtjänsttillstånd.
Om du har rätt till ledsagare enligt annan lagstiftning innebär det inte att du automatiskt har rätt till ledsagare inom färdtjänsten.

Allergier och sällskapsdjur

Ni är fler som reser i samma bil. Medpassagerare kan vara allergiska mot pälsdjur eller starka dofter. Visa hänsyn, ha inte med eller på dig något som kan framkalla en allergisk reaktion hos medresenärer.

Meddela när du beställer din resa om du ska ha sällskapsdjur med på resan. Sällskapsdjur kan tas med om de ryms i en transportbur och kommer att transporteras i bilens kombiutrymme. Assistanshundar får åka med och undantag från samåkning gäller. Assistanshunden ska spännas fast i bilens kombiutrymme.

Sällskapsdjur och assistanshundar

Ska du ha sällskapsdjur med på resan, meddela det när du beställer din resa. Det är alltid resenären som hundförare eller ägare som ska hantera djuret från resans början till resans slut. Sällskapsdjur kan tas med om de ryms i en transportbur. Assistanshundar får åka med och undantag från samåkning gäller. Assistanshunden ska spännas fast i bilens kombiutrymme.

Resa i kommuner utanför Skåne

När du reser i en kommun utanför Skåne får du beställa en vanlig taxi och spara kvittot. Du får ersättning för delar av din kostnad. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Ansök om ersättning för resa utanför Skåne Pdf, 206 kB.

Om du förlorar ditt reskort eller om det inte fungerar

Om du tappar bort ditt reskort eller om det inte fungerar tar du kontakt med Skånetrafiken.
Telefon: 0771–77 44 33

E-post: kundtjanstserviceresor@skanetrafiken.se

När färdtjänsttillståndet går ut

Ditt tillstånd för färdtjänst är tidsbegränsat. Om du fortfarande är i behov av färdtjänst behöver du ansöka på nytt, i god tid innan ditt nuvarande tillstånd löper ut. Du ansöker på nytt, på samma sätt som när du ansökte första gången.

Ansök om färdtjänst

Håll dig uppdaterad

Vill du hålla dig uppdaterad kring färdtjänsten i Lunds kommun? Anmäl dig till vårt nyhetsbrev!