Betala faktura från Lunds kommun

Säg upp din autogirobetalning

Ditt medgivande till autogiro gäller tills vidare. Du har dock rätt att avbryta medgivandet när som helst genom att kontakta oss eller din bank. Du behöver kontakta oss senast fem bankdagar före förfallodatum för din faktura, för att kommande betalning inte ska genomföras.

Du kan även kontakta din bank senast bankdagen före förfallodatumet för din faktura, för att avsluta ditt medgivande om autogiro.

Vår rätt och din banks rätt att avsluta autogirobetalningar

Vi har rätt att avsluta din anslutning till autogiro 30 dagar efter att vi meddelat dig. Vi har dock rätt att avsluta din autogirobetalning omedelbart om du vid upprepade tillfällen inte haft tillräckligt med pengar på ditt konto så att betalningarna inte gått att genomföra. Det gäller också om ditt konto har avslutats eller om vi bedömer av annan anledning att du inte bör vara ansluten till autogiro.

Din bank har rätt att avsluta din autogirobetalning enligt de villkor som gäller mellan dig och din bank.

Kan jag betala någon annans e-faktura via min internetbank (till exempel makes/makas faktura)?

Ja. Fyll i både dina och din makes/makas uppgifter på anmälningsformuläret.

Hur avanmäler jag mig från e-faktura?

Via din internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Hur vet jag att jag har fått en e-faktura till min internetbank?

Du måste regelbundet kontrollera hos din internetbank om du har några e-fakturor som har kommit in för betalning. Vissa banker erbjuder även sms och mejltjänster för att få information om att man fått ny e-faktura.

Får jag en pappersfaktura om jag är anmäld till e-faktura?

Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Lunds kommun.

Vilken information får jag på e-fakturan?

E-fakturans utseende och uppgifter är desamma som på pappersfakturan.

När betalas en e-faktura?

När du har godkänt din e-faktura hos din internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

När får jag e-fakturan?

E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Vad händer om jag missar att betala?

Om du missar att betala din e-faktura utgår betalningspåminnelse och en avgift om 60 kronor. Påminnelsen skickas i pappersform via brev. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.

Vad händer om jag byter bank?

Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten e-faktura från Lunds kommun.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?

Har du frågor om betalningen, kontakta din internetbank. Har du frågor om innehållet på fakturan, eller vill ha ytterligare information om e-faktura, kontakta den referens som finns angiven på fakturan.

Hur vet jag vilken summa som kommer att dras från mitt konto som är kopplat till autogiro?

Du får avisering (pappersfaktura) senast åtta vardagar innan debitering sker

Får jag en pappersfaktura om jag är anmäld till autogiro?

Ja, när du är anmäld till autogiro får du en pappersfaktura från Lunds kommun.

Hur betalar jag fakturan?

Stämmer uppgifterna i betalningsaviseringen (pappersfakturan) behöver du bara se till att det dagen före betalningsdagen finns pengar på kontot. Betalningen överförs automatiskt från ditt bankkonto på förfallodagens morgon (före klockan 06.00).

Vad händer om pengar saknas på kontot på förfallodagen?

Lunds kommun skickar då ut betalningspåminnelse per post och tar ut en avgift om 60 kronor. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om fakturan?

Har du frågor om innehållet på fakturan, kontakta den referens som finns angiven på fakturan. Har du fler frågor eller vill ha hjälp med din faktura är du varmt välkommen att ta kontakt med medborgarcenter. Berätta vad du behöver hjälp med när du kontaktar oss, du får svar direkt eller blir lotsad vidare till en handläggare.
Telefon medborgarcenter: 046-359 50 00
E-post: lunds.kommun@lund.se

Jag har autogiro och digital brevlåda, vad händer då?

Om du har valt att betala dina fakturor via autogiro och samtidigt har digital brevlåda så kommer du fortsätta att betala fakturorna via autogiro. Däremot kommer du att få fakturaspecifikationen digitalt till din digitala brevlåda.

Hur gör jag om jag vill avsluta mitt autogiro?

För att avsluta ett pågående autogiro måste du göra det genom din internetbank. Tänk på att detta bara avslutar att kostnaden dras automatiskt via autogiro, inte att den tjänst du betalar för från Lunds kommun har avslutats.

Hur vet jag om jag har en digital brevlåda?

Du kan logga in på Mina sidor hos Skatteverket för att se om du har anslutit dig till en digital brevlåda.

Besök Mina sidor hos Skatteverket

Jag har e-faktura och digital brevlåda, vad händer då?

Om du har både e-faktura och digital brevlåda så kommer du fortsatt att få e-faktura.

Jag har autogiro och digital brevlåda, vad händer då?

Om du har valt att betala dina fakturor via autogiro och samtidigt har digital brevlåda så kommer du fortsätta att betala fakturorna via autogiro. Däremot kommer du att få fakturaspecifikationen digitalt till din digitala brevlåda

Får jag min faktura på papper om jag har digital brevlåda?

Nej, när du har digital brevlåda får du ingen faktura på papper från Lunds kommun.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om digital brevlåda?

Om du har frågor om betalningen eller hur du använder din digitala brevlåda så kontaktar du företaget där du har din digitala brevlåda.

Har du frågor om innehållet i fakturan kontaktar du medborgarcenter.
Telefon: 046-359 50 00
E-post: lund.kommun@lund.se
Besök: Kristallen, Brotorget 1 i Lund.

Jag har digital brevlåda, men hur gör jag om jag inte vill att fakturorna kommer dit?

Vill du inte ha din faktura från Lunds kommun i din digitala brevlåda kan du välja att få fakturan på papper. Hur du gör varierar beroende på vilken digital brevlåda du har. Information om vad som gäller för din digitala brevlåda finns på din leverantörs webbplats.

Är du god man och din huvudman har den digitala brevlådan Kivra?

Den går att avregistrera om du tycker det.
Mejla in registreringsutdraget till Kivra.
E-post: support@kivra.com.
Då får du ett svar från Kivra med vidare instruktioner. Ett alternativ är att du och huvudmannen kommer överens om att du får tillgång till brevlådan. Då kan du anmäla dig till Kivra och få behörighet.