Åtgärder i en akut situation
- Påkalla hjälp genom att kontakta kollegor.
- Alla medarbetar ska medverka för att avvärja och lugna en akut situation.
- Larma enligt enhetens rutin.
- Vid behov tillkalla polis på telefon 112.
- Kontakta och informera chef.
- Vid behov ring in vikarier.
Chefens ansvar vid allvarlig hot- och våldssituation
- Se till att den eller de utsatta får den hjälp och vård som behövs.
- Vill den eller de utsatta åka hem, erbjud att kollega följer med som stöd.
- Om vårdinrättning måste uppsökas ordna så att någon följer med och stannar tills den utsatta tagits om hand.
- Kontakta anhöriga.
- Samla medarbetarna och prata om händelse
- Vid behov kontaktas vård- och omsorgsförvaltningens krisgrupp eller Företagshälsovården.
- Medarbetaren tar ställning till polisanmälan.
- Sträva efter att den som utsatts kommer tillbaka till arbetsplatsen så snart som möjligt.
- Dokumentera händelsen och insatserna.
- Arbetsskade- och tillbudsanmälan ska alltid rapporteras i Stella (arbetsskadeverktyg).
- Vid allvarligt våld eller allvarligt hot om våld ska anmälan göras till Arbetsmiljöverket och berörd verksamhetschef ska informeras.
- Ny riskbedömning ska genomföras och handlingsplan för brukare ska utformas.
För att undvika liknande situationer i framtiden är det viktigt att diskutera och analysera händelsen. Tillbuds- och arbetsskadeanmälningar redovisas på nästföljande arbetsplatsträff och samverkansgrupp.