Lund fortsätter att klättra i SKR:s företagsklimatranking

Företag som varit i kontakt med Lunds kommun ger kommunen fortsatt höga betyg. I SKR:s årliga servicemätning placerar sig Lund på tredje plats bland Sveriges 15 största kommuner – en placering bättre än i fjol.

I Insikt, Sveriges Kommuner och Regioners årliga undersökning av det lokala företagsklimatet, mäts företagares nöjdhet med kommuners service. Företag som det senaste året varit i kontakt med kommunens myndighetsutövning har fått säga sitt om bland annat bygglov, miljö- och hälsoskydd samt livsmedelskontroll. bland annat bygglov, miljö- och hälsoskydd samt livsmedelskontroll.

Tydlig ökning sedan 2021

Jämfört med förra året förbättrar Lund sitt kommunövergripande NKI (nöjd-kund-index) från 77 till 78 – och ligger över genomsnittet för både riket och regionen. Sedan 2021 har Lunds kommun totalt ökat med sex NKI-enheter, vilket visar på en tydlig positiv utveckling i hur företagen upplever kontakten med kommunen.
Även om företagen pekar ut webbinformation och handläggningstid som områden där Lund kan bli bättre, får kommunen särskild uppskattning för attityd och bemötande i myndighetsutövningen. I jämförelse med de 15 största kommunerna får Lund särskilt starka omdömen för sitt bemötande inom miljö- och hälsoskydd samt serveringstillstånd.

Fakta om mätningen

• Lunds kommun medverkar i SKR:s årliga undersökning Insikt sedan 2014.
• NKI (nöjd-kund-index) eller NUI (nöjd-upphandlings-index) på 80 eller mer motsvarar mycket hög kundnöjdhet. 70-80 räknas som hög kundnöjdhet, 62-69 godkänt och lägre än 62 låg kundnöjdhet.
• Höganäs kommun är bäst i landet med NKI 89. Leksands kommun och Hallstahammars kommun placerar sig också bland de tre främsta med samma NKI.
• I 2025 års undersökning ingår 217 kommuner samt 15 gemensamma förbund/gemensamma förvaltningar.
• Totalt deltog 35 331 företagare i landet i undersökningen. I Lund svarade 358 företagare, vilket innebär en svarsfrekvens på 46 procent.
• I undersökningen ingår myndighetsområdena bygglov, miljö- och hälsoskydd,
• Lund jämför sig särskilt med landets 15 största kommuner: Borås, Göteborg, Helsingborg, Huddinge, Jönköping, Linköping, Malmö, Nacka, Norrköping, Stockholm, Umeå, Uppsala, Västerås och Örebro.